Avtalevilkår for restauranter

1. Parter og formål

Disse vilkårene regulerer samarbeidet mellom Databit AS, organisasjonsnummer 938 660 379, C. Sundts gate 56, 5004 Bergen («GiMinner»), og restauranten eller selskapet som oppretter en konto eller på annen måte inngår avtale om bruk av plattformen («restauranten»).

GiMinner tilbyr en digital plattform der restauranten kan selge egne restaurantopplevelser som gaver. Restauranten velger innhold og pris på sine opplevelser innenfor rammene av denne avtalen og gjeldende lov.

Avtalen inngås når en person med fullmakt på restaurantens vegne godtar vilkårene digitalt eller partene på annen måte inngår en bindende avtale. Eventuelle individuelt avtalte vilkår går foran disse standardvilkårene ved motstrid.

2. Roller og fullmakt

Restauranten er selger og leverandør av de opplevelsene den tilbyr. Kjøpsavtalen om opplevelsen inngås mellom restauranten og gavekjøperen. GiMinner opptrer som formidler i restaurantens navn og for restaurantens regning. GiMinner leverer plattformen, det digitale gavebeviset og kundeservice, og mottar en serviceavgift fra kjøperen.

Restauranten gir GiMinner fullmakt til å presentere opplevelsene, inngå kjøpsavtaler på restaurantens vegne i samsvar med restaurantens godkjente tilbud, sende ordrebekreftelser og gavebevis samt motta meldinger om angrerett og klager på restaurantens vegne.

Fullmakten omfatter ikke rett til å endre restaurantens pris eller innhold uten avtale. GiMinner kan gjøre tekniske og redaksjonelle tilpasninger som ikke endrer det som er avtalt med kjøperen.

3. Restaurantens opplysninger og ansvar

Restauranten skal oppgi korrekt juridisk navn, organisasjonsnummer, adresse, kontaktperson og oppgjørskonto. Opplysningene skal holdes oppdatert. Restauranten skal opplyse hvilke konkrete restauranter som aksepterer gavebevisene, og sikre at de aktuelle selskapene har avtalt dette.

Restauranten har ansvar for at virksomheten har nødvendige tillatelser, bevillinger og rutiner, og at opplevelsen tilbys og gjennomføres i samsvar med gjeldende regler, blant annet regler om mattrygghet, allergener, alkohol og forbrukerrettigheter.

4. Opprettelse og innhold i opplevelsene

Restauranten bestemmer selv innhold, antall personer, pris og eventuelle tilvalg. For hver opplevelse skal restauranten gi GiMinner korrekt og tilstrekkelig informasjon om hva som inngår, gyldighetstid, brukersteder, nødvendige reservasjoner, tilgjengelighet og andre vesentlige begrensninger.

Prisen som oppgis til forbrukeren skal inkludere merverdiavgift og andre kostnader som skal inngå i restaurantens pris. Restauranten skal ikke kreve ekstra betaling for det som allerede er inkludert i den solgte pakken. Gjestens frivillige ekstra bestillinger betales til restauranten.

Restauranten skal kontrollere og godkjenne opplysninger og markedsføringsmateriell som legges ut på dens vegne. GiMinner kan be om retting eller holde tilbake publisering av innhold som er uklart, uriktig eller kan stride mot lov eller denne avtalen.

5. Pris for bruk av GiMinner

Det er ingen oppstarts- eller abonnementsavgift til GiMinner for restauranten etter denne avtalen. Kjøperen betaler en serviceavgift til GiMinner. Den aktuelle avgiften opplyses til kjøperen før kjøpet.

Restauranten dekker gebyrer som betalingsleverandøren belaster restauranten i henhold til restaurantens avtale med betalingsleverandøren. Øvrige kostnader forutsetter særskilt avtale. At restauranten mottar opplevelsesbeløpet med fradrag for betalingsleverandørens gebyr, endrer ikke restaurantens forpliktelse til å levere den solgte opplevelsen.

6. Betaling og oppgjør

Betaling for opplevelsen går direkte til restaurantens konto hos betalingsleverandøren Stripe, der hver restaurant har sin egen tilknyttede Stripe-konto (Stripe Connect). GiMinners serviceavgift tilfaller GiMinner. Utbetaling til restaurantens bankkonto skjer etter betalingsleverandørens vilkår og utbetalingsplan.

Restauranten er ansvarlig for at oppgjørskontoen er opprettet, godkjent og tilknyttet riktig juridisk enhet. Partene skal samarbeide om avstemming av salg, betalinger, refusjoner og eventuelle betalingsinnsigelser.

Restauranten er ansvarlig for egen regnskapsføring og avgiftsbehandling av opplevelsen. GiMinner er ansvarlig for egen regnskapsføring og avgiftsbehandling av serviceavgiften. Partene skal gi hverandre de opplysningene som er nødvendige for korrekt dokumentasjon.

7. Gyldighet og innløsning

Gavebevis gjelder i den gyldighetstiden restauranten har satt på den enkelte opplevelsen, og som er opplyst før kjøpet. Er ingen egen tid satt, gjelder restaurantens standard gyldighet, som utgangspunkt 12 måneder fra kjøpsdatoen. Gyldighet og eventuelle begrensninger skal fremgå av den enkelte opplevelsen og gavebeviset.

Restauranten skal akseptere gyldige gavebevis for opplevelser den har solgt, hos de stedene som er oppgitt ved kjøpet. Restauranten skal ha rutiner for bordbestilling, kontroll av gavekode og registrering av innløsning. Gavebevis skal ikke registreres som brukt bare fordi bord er bestilt.

Restauranten skal gi gjesten en reell mulighet til å benytte opplevelsen innen gyldighetstiden. Dersom restauranten ikke har kapasitet eller er stengt i en vesentlig del av perioden, skal den samarbeide med GiMinner om en rimelig og lovlig løsning.

8. Angrerett og ingen frivillig refusjon

Det tilbys ikke åpent kjøp, frivillig bytte, retur eller refusjon med mindre noe annet er opplyst ved kjøpet eller avtales særskilt. Dette gjelder ikke der kjøperen har angrerett eller andre ufravikelige rettigheter etter loven.

Restauranten aksepterer at privatkunder som hovedregel har 14 dagers angrerett ved nettkjøp av gaveopplevelser. GiMinner kan motta angremeldinger på restaurantens vegne. Eventuelle lovbestemte unntak må vurderes konkret og opplyses før kjøpet.

Ved gyldig bruk av angreretten for en ubrukt gave skal restaurantens del av kjøpesummen og GiMinners serviceavgift tilbakebetales uten unødig opphold og innen lovens frist. GiMinner håndterer eller koordinerer henvendelsen, og partene skal samarbeide med betalingsleverandøren om gjennomføringen og deaktivere gavebeviset.

Restauranten dekker tilbakebetalingen av restaurantens del. GiMinner dekker tilbakebetalingen av sin serviceavgift. Eventuelle gebyrer fra betalingsleverandøren fordeles etter betalingsleverandørens vilkår og partenes avtale. Kunden skal ikke belastes et refusjonsgebyr ved bruk av lovbestemt angrerett.

Dersom en opplevelse skal gjennomføres før angrefristen er ute, må eventuell uttrykkelig anmodning om tidlig levering og erkjennelse av bortfall av angrerett innhentes i samsvar med loven. Utsendelse av gavekode eller bordbestilling fører ikke alene til at angreretten faller bort.

9. Endringer i solgte opplevelser

Restauranten kan endre eller avslutte fremtidige tilbud. Endringen påvirker ikke innhold, pris, gyldighet eller andre vesentlige vilkår for gaver som allerede er solgt.

Hvis en avtalt rett eller tjeneste ikke kan leveres, skal restauranten raskt varsle GiMinner og samarbeide om en løsning. En tilsvarende rett eller opplevelse kan tilbys, men vesentlige endringer forutsetter kundens aksept. Kundens lovbestemte krav, herunder eventuelle krav om prisavslag eller tilbakebetaling, skal ivaretas.

10. Klager, refusjoner og betalingsinnsigelser

GiMinner er første kontaktpunkt for henvendelser som kommer til plattformen, og sender saker om restaurantens opplevelse videre til restauranten. Restauranten skal behandle klager uten unødig opphold og gi GiMinner nødvendig informasjon for å følge opp kunden.

Restauranten svarer for mangler ved sin egen ytelse etter gjeldende rett. GiMinner svarer for feil og forpliktelser knyttet til sine egne tjenester. Dersom kunden har rett til tilbakebetaling, skal partene samarbeide om oppgjøret og den tekniske håndteringen.

Ved kortreklamasjoner eller andre betalingsinnsigelser skal partene raskt utveksle nødvendig dokumentasjon og samarbeide med betalingsleverandøren. Ansvar og gebyrer mellom partene avgjøres etter betalingsleverandørens avtaler, den konkrete årsaken og alminnelige rettsregler.

11. Reservasjon og uteblivelse

Restauranten fastsetter sine reservasjonsrutiner og skal opplyse om vesentlige begrensninger før kjøpet. Vilkår om avbestillingsfrist, gebyr eller konsekvenser ved uteblivelse må være tydelige, avtalt med kunden på riktig tidspunkt og lovlige.

Dersom restauranten avlyser en reservasjon, skal den så langt det er mulig hjelpe gjesten med en ny tid. Kundens rettigheter ved manglende levering påvirkes ikke av denne bestemmelsen.

12. Matinformasjon og alkohol

Restauranten skal gi korrekte og oppdaterte opplysninger om rettene og allergener. Den skal varsle GiMinner hvis innhold eller allergeninformasjon endres slik at en publisert beskrivelse må oppdateres.

Restauranten er ansvarlig for at servering av alkohol skjer i samsvar med bevilling, aldersgrenser og øvrig regelverk. Partene skal ikke publisere omtale, produktnavn, priser, bilder eller annen markedsføring av alkohol i strid med alkoholreklameforbudet. GiMinner kan fjerne eller holde tilbake innhold som kan være ulovlig.

13. Konto, gavekoder og sikkerhet

Restauranten skal sørge for at bare autoriserte personer har tilgang til kontoen og innløsningsløsningen, og at påloggingsopplysninger oppbevares sikkert. Restauranten skal varsle GiMinner uten unødig opphold ved mistanke om uautorisert tilgang, feilregistrering eller misbruk av gavekoder.

Partene skal samarbeide om å rette feil og hindre dobbelt innløsning. Dersom plattformen er utilgjengelig, skal partene forsøke å finne en praktisk måte å kontrollere gyldige gaver på, uten at dette fratar kunden rettigheter.

14. Personopplysninger og konfidensialitet

Partene skal behandle personopplysninger i samsvar med personvernregelverket og bare bruke opplysningene til lovlige og avtalte formål. Mottakerens kontaktopplysninger skal ikke brukes til markedsføring uten et gyldig grunnlag.

Partene skal avklare hvem som er behandlingsansvarlig og databehandler for de enkelte behandlingene. Der GiMinner behandler opplysninger på restaurantens vegne, skal partene inngå nødvendig databehandleravtale før slik behandling starter. Hver part er ansvarlig for sine egne plikter når den er selvstendig behandlingsansvarlig.

Ikke-offentlig informasjon som partene mottar om hverandres virksomhet og kunder, skal behandles fortrolig og bare brukes til å oppfylle avtalen eller lovpålagte plikter.

15. Bilder, logo og markedsføring

Restauranten beholder rettighetene til eget navn, logo, bilder og annet materiale. Restauranten gir GiMinner en ikke-eksklusiv tillatelse til å bruke materialet for å presentere og markedsføre restaurantens opplevelser og levere tjenesten så lenge samarbeidet varer.

Restauranten bekrefter at den har nødvendige rettigheter og samtykker til materialet den leverer. GiMinner kan bruke sitt eget navn og sin egen logo i forbindelse med plattformen. Etter opphør kan nødvendig informasjon beholdes og brukes i den utstrekning det trengs for eksisterende gaver, kundeservice og lovpålagt dokumentasjon.

16. Ansvar og tjenestens tilgjengelighet

GiMinner skal arbeide for at plattformen fungerer og rette opp feil innen rimelig tid. Det kan oppstå driftsavbrudd på grunn av vedlikehold, feil hos tredjeparter eller andre forhold. GiMinner varsler om planlagte, vesentlige avbrudd når det er praktisk mulig.

Hver part er ansvarlig for eget mislighold etter alminnelige norske rettsregler. Ingen bestemmelse i denne avtalen innskrenker kundens ufravikelige rettigheter eller fritar en part for ansvar som ikke lovlig kan begrenses.

17. Avtalens varighet og opphør

Avtalen løper fra den er inngått og har ingen avtalt bindingstid. Restauranten kan avslutte samarbeidet ved å gi GiMinner beskjed på hei@giminner.no. Partene avtaler praktisk tidspunkt for å stanse nye salg. GiMinner kan stanse eller begrense nye salg dersom det er nødvendig på grunn av vesentlig avtalebrudd, sikkerhetshensyn eller lovkrav.

Opphør påvirker ikke plikten til å innløse allerede solgte, gyldige gavebevis eller til å håndtere angrerett, klager og lovbestemt dokumentasjon. Partene skal før avslutningen avtale hvordan opplysninger og nødvendig tilgang sikres, og hvordan eksisterende gaver kan brukes videre.

18. Endringer i avtalen

GiMinner kan foreslå endringer i disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles til restauranten minst 30 dager før de trer i kraft, med mindre lovkrav eller sikkerhetshensyn gjør tidligere endring nødvendig. Restauranten kan avslutte samarbeidet dersom den ikke ønsker å fortsette på de nye vilkårene.

Endringer gjelder fremover og endrer ikke rettigheter eller forpliktelser knyttet til gaver som allerede er solgt. Eventuell innføring av en ny kostnad for restauranten forutsetter en særskilt avtale mellom partene.

19. Lovvalg og kontakt

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenigheter gjennom dialog. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for ordinære domstoler etter de alminnelige reglene om verneting.

GiMinners kontaktinformasjon: Databit AS, organisasjonsnummer 938 660 379, C. Sundts gate 56, 5004 Bergen, hei@giminner.no.